Laadpaal Support
Helaas kan het voorkomen dat er zich incidenten voordoen die buiten onze controle liggen. Als u problemen ondervindt met een laadpaal, volg dan alstublieft het onderstaande protocol om de situatie snel en efficiënt op te lossen:
Stap 1: Controleer de Basisstappen
Zorg ervoor dat uw voertuig correct is aangesloten op de laadpaal en dat de kabel stevig is vastgemaakt aan zowel het voertuig als de laadpaal.
Controleer of er geen zichtbare schade is aan de laadkabel of de aansluitingen.
Houd vervolgens de laadpas voor de paslezer. Start de laadsessie niet, ga naar stap 2.
Stap 2: Controleer de Compatibiliteit van de Laadpas
Heeft u een laadpas van een van de volgende merken:
- Elli
- Audi
- Volkswagen
- Skoda
- Cupra
Dan is er een kans dat deze niet wordt ondersteund door onze backend. Ga naar stap 3. Heeft u een andere laadpas, ga dan naar stap 4.
Stap 3: Haal een ongeregistreerde Laadpas bij de Receptie
Haal bij de receptie een laadpas die u kunt registreren bij Everon. U kunt een laadpas activeren in EVBox Everon of via de EVBox Everon app. Maak een account op Everon en volg de stap-voor-stap instructies om een laadpas te activeren in EVBox Everon.
Stap 4: Neem Contact Op Met Ons Team
Als de basisstappen geen oplossing bieden, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via +31 187 70 02 37.
We begrijpen dat het frustrerend kan zijn om een storing te ervaren, maar we staan klaar om u te helpen bij het oplossen van het probleem en uw laadervaring te herstellen. Ons team staat klaar om uw vragen te beantwoorden en eventuele problemen snel op te lossen.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groet,
LedsEco Team
